การประยุกต์ใช้หลักปัญญาประดิษฐ์ ( AI ) เข้ามาใช้ในการจัดการเครื่องมือ เครื่องจักรต่างๆ ให้สามารถรับรู้และสามารถดำเนินการตามรูปแบบได้อย่างเหมาะสม ซึ่งช่วยให้คอมพิวเตอร์สามารถทำงานได้เสมือนจริงมากยิ่งขึ้น โดยมีจุดเด่นคือ สามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่อง มีความแม่นยำสูงและสามารถทำงานได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งปัญญาประดิษฐ์ถูกนำมาประยุกต์เพื่อการใช้งานในหลาย ๆ ด้านของภาคธุรกิจ ยกตัวอย่างเช่น
ด้านการแพทย์ ที่มีการนำแขนกลเข้าไปช่วยการผ่าตัด ซึ่งการใช้แขนกลช่วยในการผ่าตัด เป็นการทำงานที่มีความปลอดภัยสูง และอยู่ภายใต้ความดูแลของแพทย์จึงเป็นการร่วมงานกันอย่างดีเยี่ยมระหว่างคนกับเครื่องจักรกล
ด้านอุตสาหกรรม ช่วยลดภาระทางต้นทุนการผลิตทั้งในด้านงานบางประเภทที่อาจจะก่อให้เกิดอันตราย หรือ มีความเสี่ยงสูงก็จะมีการนำ ปัญญาประดิษฐ์ เข้ามาปฏิบัติงานแทนมนุษย์
ด้านการขนส่งและการเดินทาง ที่มีการนำ ปัญญาประดิษฐ์ เข้าใช้ในการสร้าง รถยนต์ขับเคลื่อนอัตโนมัติ (self-driving car) หรือ การนำมาช่วยในการจัดตารางการบินของสายการบินต่าง ๆ
ด้านการบันเทิง โดยมีการนำ ปัญญาประดิษฐ์ เข้ามาช่ายในการสร้างภาพยนตร์ อนิเมชั่นต่าง ๆ เพื่ออำนวยความสะดวก และ รวดเร็วในการสร้าง หรือ การนำเข้าสู่หุ่นยนต์ทำให้สามารถโต้ตอบ กับผู้ใช้งานได้
การใช้งาน ERP ร่วมกับปัญญาประดิษฐ์ ( AI )
ปัญญาประดิษฐ์ ถือเป็นเทคโนโลยี ที่ช่วยจัดการทำให้ระบบ ERP ทำงานได้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ทั้งในด้านบริการลูกค้า การจัดการสินค้าคงคลัง การเงิน หรือ การจัดการทรัพยากรมนุษย์ เป็นต้น ปัญญาประดิษฐ์ สามารถเปลี่ยนรูปแบบการทำงานของระบบ ERP อีกด้วย ตัวอย่างเช่น งานบริการลูกค้า ที่มีการนำเอาปัญญาประดิษฐ์เข้ามาช่วยในระบบ ERP ที่ช่วยจัดการงานของลูกค้าให้สามารถทำงานได้รวดเร็ว และ มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยเป็นเลือกเอาระบบ Chatbot ตอบคำถามต่างๆ ซึ่งสามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง อีกทั้ง ยังเป็นการลดภาระหน้าที่ให้กับพนักงานได้อีกด้วย นอกจากนี้ ปัญญาประดิษฐ์ ยังช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลในระบบ ERP ได้อีกด้วย เช่น การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า หรือ ในด้านจัดการสินค้าคงคลังในระบบ ERP ก็มีการนำ ปัญญาประดิษฐ์ เข้ามาช่วยในการทำงาน ทำนายความต้องการของลูกค้า ทำนายจำนวนของสินค้าว่าควรมีเท่าไหร่จึงจะพอดี เห็นได้เลยว่า ปัญญาประดิษฐ์ได้เข้ามามีส่วนช่วยในการทำงานของระบบ ERP ให้สามารถทำงานได้มีความแม่นยำ และ มีประสิทธิเพิ่มมากขึ้น
ขอขอบคุณข้อมูลอ้างอิงจาก : http://www.fmsconsult.com/th
