root

หน้าปกบทความ_Business-model-canvas

Business Model Canvas คืออะไร ?

      Business Model Canvas เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการเขียนโมเดลธุรกิจในรูปแบบของตารางภาพที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก คิดค้นโดย คุณอเล็กซานเดอร์ ออสเทอร์วัลเดอร์ เจ้าของผลงานหนังสือ Business Model Generation ใช้ในการตอบคำถามพื้นฐานที่สำคัญของธุรกิจ 9 ข้อ เพื่อเริ่มการทำธุรกิจหากสามารถตอบคำถามในทุกข้อได้อย่างชัดเจนก็จะอาจส่งผลให้ธุรกิจคุณเติบโตขึ้นได้ Business Model Canvas ประกอบด้วย 9 ส่วน 1. ลูกค้าคือใคร (Customer Segments)  กลุ่มลูกค้า แบ่งออกเป็น 5 กลุ่มได้แก่ Mass Market กลุ่มเป้าหมายกว้างๆ ที่ไม่เจาะจง Niche Market กลุ่มเป้าหมายที่มีความเฉพาะเจาะจง Segmented กลุ่มเป้าหมายแบบแบ่งส่วน  Diversify กลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน Multi-sided กลุ่มเป้าสองกลุ่มที่มีความเกี่ยวข้องกัน 2. คุณจะเข้าถึงลูกค้าด้วยวิธีแบบไหน (Channels) ช่องทางในการเข้าถึงลูกค้า แบ่งเป็น 3 ช่องทางได้แก่ Paid : ช่องทางที่ต้องจ่ายเงินเพื่อซื้อมา …

Business Model Canvas คืออะไร ? Read More »

หน้าปกบทความSystem integrator ทำอะไรได้บ้าง

System integrator ทำอะไรได้บ้าง ?

      หน้าที่ของ System integrator จะมีความแตกต่างกันไปตามความต้องการของแต่ละองค์กร ซึ่งจะรับผิดชอบในการเชื่อมโยงระบบย่อยต่างๆ ในองค์กรให้สามารถทำงานร่วมกันได้ และ เป็นผู้รับรองการเชื่อมโยงระบบเหล่านั้นว่าจะสามารถทำงานร่วมกันได้ ในบทความนี้ผู้เขียนจะขอกล่าวถึงหน้าที่หลักบางประการของ ผู้ดูแลระบบร่วม

หน้าปกความ-ข้อดีของการรวมระบบ erp กับ crm

6 ข้อดีของการรวมระบบ CRM และ ERP

ข้อดีของการรวมระบบ CRM เข้ากับระบบ ERP 1. มุมมอง 360 องศาของลูกค้า       ไม่ว่าจะเป็นระบบ CRM หรือ ERP ทั้งสองระบบนี้มีความเกี่ยวข้องกับข้อมูลของลูกค้าทั้งสองระบบ มีส่วนต่างกันที่ ERP จะเก็บข้อมูลที่เกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจ ส่วน CRM นั้นจะรวบรวมข้อมูลส่วนที่ได้จากลูกค้า ซึ่งข้อดีของการรวมทั้งสองระบบนี้เข้าด้วยกันส่งผลให้สามารถแชร์ข้อมูลกับแผนกอื่น ๆ ได้ภายในองค์กร เนื่องจากมีการเก็บรักษาข้อมูลในฐานข้อมูลให้อยู่ในรูปแบบของการรวมศูนย์ เมื่อลูกค้าสามารถเห็นข้อมูลทุกอย่าง ทุกประเภทที่ถูกสร้างขึ้นภายในองค์กรของเค้าเองแล้ว จึงช่วยให้ลูกค้านำข้อมูลเหล่านั้นมาใช้ในการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น 2. ข้อมูลเข้าถึงง่ายและมีความสม่ำเสมอของข้อมูลในระบบ       หากทั้งสองระบบนี้ไม่มีการรวมระบบกัน ปัญหาที่สามารถเกิดขึ้นได้นั่นคือ การเกิดข้อมูลที่มีความซ้ำซ้อนกัน ข้อมูลในแต่ละระบบจะมีการอัปเดตแยกกัน เมื่อมีการแยกกันอาจส่งผลให้ข้อมูลไม่ถูกต้อง และ เกิดความผิดพลาดได้ แต่เมื่อ CRM และ ERP ทำงานร่วมกัน การจัดเก็บข้อมูลสามารถทำได้ในแบบเรียลไทม์ มีความถูกต้อง แม่นยำมากยิ่งขึ้น และ ประหยัดเวลาในการหาข้อมูล ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานในองค์กรได้ อีกทั้งยังช่วยให้ธุรกิจของคุณก็มีกระบวนการและผลลัพธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ดีขึ้น 3. เพิ่มความสัมพันธ์ที่ดีแก่ลูกค้า …

6 ข้อดีของการรวมระบบ CRM และ ERP Read More »

หน้าปกบทความ_CRMคืออะไร

CRM คืออะไร ?

CRM คืออะไร ?       ซีอาร์เอ็ม ย่อมาจาก Customer Relationship Management หากถามว่า ซีอาร์เอ็ม คืออะไร ความหมายของมันสื่อได้อย่างชัดเจนคือ ระบบบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์ โดยหัวใจหลักของระบบนี้นั่นก็คือ “ลูกค้า” เพราะไม่ว่าจะเป็นธุรกิจใดก็ตามบนโลกใบนี้สิ่งที่มีค่าต่อการดำเนินไปของแต่ละธุรกิจก็คือลูกค้านั่นเอง ในปัจจุบันส่วนมากแล้ว ซีอาร์เอ็ม จะถูกเข้าใจในรูปแบบของการเป็น software 

pos-point-of-sale

Point Of Sale with ERP System

Point Of Sale ( POS ) คืออะไร ?       ช่วงเวลาที่ลูกค้าทำธุรกรรมทางการเงิน ณ จุดขาย กับพนักงานประจำร้านค้า หรือ เจ้าของร้านค้า สามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้หลายแบบ เช่น การจ่ายเงินสด , การสแกน qr code หรือ พร้อมเพย์ เพื่อแลกกับสินค้า หรือ หลังจากการรับการให้บริการ ที่ลูกค้าได้รับจากทางผู้ขาย โดยผู้ขายจะมีการคิดคำนวณเงินค่าใช้จ่าย เพื่อแจ้งจำนวนเงินให้ลูกค้าได้รับทราบ และ ชำระเงินตามจำนวนเงินที่ระบุ เมื่อลูกค้าชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ผู้ขายจะออกใบเสร็จให้แก่ลูกค้า จากการชำระเงินของลูกค้า ซึ่งการออกใบเสร็จให้ลูกค้ามีทั้งในรูปแบบการพิมพ์ หรือ การส่งใบเสร็จไปทางอิเล็กทรอนิกส์ให้แก่ลูกค้า       Point of sale ไม่ได้บริการเพียงแค่การชำระเงินของลูกค้าเท่านั้น ลูกค้ายังสามารถสั่งซื้อสินค้า อีกทั้งยังสามารถส่งคืนสินค้าที่มีปัญหา หรือ แจ้งปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดจากการบริการของทางร้านค้าได้อีกด้วย     …

Point Of Sale with ERP System Read More »

หน้าปกบทความ_8_กลยุทธ์โปรโมทสินค้า

Strategy of Online products [8 items]

กลยุทธ์ ( strategy ) การโปรโมทสินค้าออนไลน์ 😊 1. โปรโมทโดยการทำ SEO (Search Engine Optimization)       หากจะให้อธิบายออกมาให้ง่ายที่สุดว่าการทำ SEO คืออะไร มันก็คือการทำให้เว็บไซต์ของคุณ ปรากฏอยู่ให้หน้าแรกและอยู่อันดับต้น ๆ ของ Google เวลามีคนค้นหาข้อมูลที่มี Keyword ตรงกับเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้มีผู้คนที่สนใจกดเข้ามาดูเว็บไซต์ของคุณเป็นตัวเลือกแรก ๆ สิ่งนี้จะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณมีคนเข้ามาชมมากขึ้น ช่วยให้สินค้าหรือบริการของคุณเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น และ มีความน่าเชื่อถือเพิ่มขึ้น        การทำ SEO เป็นการทำให้เว้บไซต์ของเรามีประสิทธิภาพ ทั้งในเรื่องของการออกแบบเว็บไซต์ เนื้อหาที่ใส่ลงในเว็บไซต์ของเรา การใส่ Keyword ในหน้า page บนเว็บของเรา หรือ การทำ Responsive web ให้สามารถรองรับการเปิดเว็บไซต์ได้บนอุปกรณ์ที่หลากหลาย เป็นต้น 2. โปรโมทโดยการใช้ Google Ads …

Strategy of Online products [8 items] Read More »

หน้าปกบทความ_ecommerce_กับ_marketplace_ต่างกันอย่างไร

eCommerce กับ Marketplace ต่างกันอย่างไร ?

eCommerce คืออะไร ?      ย่อมาจากคำว่า Electronic Commerce หรือ การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์  เป็นการดำเนินการทางธุรกิจที่ผู้ขายสินค้าเป็นผู้ขายเพียงรายเดียวให้กับ ผู้ซื้อหลายรายที่เกิดขึ้นบนโลก Internet ซึ่งผู้ขายสามารถขายสินค้าหรือ โฆษณาสินค้าได้หลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นข้อความ ภาพ เสียง หรือ วีดีโอ       การทำ อีคอมเมิร์ส ช่วยลดค่าใช้จ่ายต่อผู้ขายมากมาย เช่น ลดค่าใช้จ่ายในการหาที่ตั้งของร้าน, ห้องเก็บสินค้า, ห้องแสดงสินค้า รวมไปถึงพนักงานในตำแหน่งต่าง ๆ อีกทั้งยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของธุรกิจและเข้าถึงลูกค้าได้อย่างกว้างขวาง       เว็บไซต์ อีคอมเมิร์ส เป็นของผู้ขายสินค้า ดังนั้นการตั้งค่า ตรวจสอบ และการดูแลระบบต่าง ๆ จึงเป็นหน้าที่สำคัญของผู้ขายเช่นกัน เพื่อให้เว็บไซต์มีความปลอดภัยและพร้อมใช้งานอยู่ตลอดเวลา ในปัจจุบันการดูแลในส่วนนี้ไม่ใช่เรื่องยากอีกแล้ว ผู้ขายไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดเป็นก็สามารถดูแลเว็บไซต์ได้เช่นกัน เนื่องจากมี platform มากมายที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำเว็บไซต์ อีคอมเมิร์ส เช่น Woocommerce , Magento เป็นต้น …

eCommerce กับ Marketplace ต่างกันอย่างไร ? Read More »

หน้าปกบทความ_marketplace_และการรวมระบบกับ_erp_system (2)

Marketplace และการรวมระบบกับ ERP System

Marketplace คืออะไร?       คือ platform ที่เป็นเสมือนตัวกลาง ในการค้าออนไลน์ขนาดใหญ่ เพื่อช่วยให้ผู้ขายสามารถมารวมตัวกัน เพื่อลงขายสินค้า ผลิตภัณฑ์ หรือ บริการต่าง ๆ หลากหลายยี่ห้อ ต่อลูกค้าที่เข้ามาหาสินค้า โดยเจ้าของ platform มีหน้าที่ในการนำพาทั้ง ผู้ขายที่เหมาะสม มีความน่าเชื่อถือ และ ลูกค้าที่มีความเหมาะสม และ มีความต้องการในสินค้าแต่ละแบบ มารวมตัวกันเพื่อขับเคลื่อน การขายผ่านแพลตฟอร์ม ที่หลากหลาย โดยเจ้าของ platform จะได้รับค่าคอมมิชชันจากการขายแต่ละครั้ง และ มุ่งเน้นไปที่การโปรโมตแบรนด์ มาร์เกตเพลส ของพวกเขาเป็นหลัก เพื่อเพิ่มปริมาณผู้เข้าชม platform รวมถึงดึงดูดให้ผู้ขายเข้ามาขายสินค้าใน platform และ ลูกค้าที่กำลังมองหาซื้อสินค้า       เป้าหมายหลักของ  มาร์เกตเพลส ทำเพื่อให้ทั้ง ผู้ขาย และ ลูกค้า มีความสะดวกในการซื้อขายที่สะดวก รวดเร็ว และ ปลอดภัยทุกครั้งในการซื้อขาย …

Marketplace และการรวมระบบกับ ERP System Read More »

หน้าปกบทความ_erp_modules

ERP modules ที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย และ ERP integration

    ERP : Enterprise resource planning  ระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กร  ประกอบไปด้วยโมดูลต่าง ๆ ที่หลากหลาย โมดูล อีอาร์พี แต่ละโมดูลรองรับกระบวนการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง เช่น การเงิน การจัดซื้อจัดจ้าง หรือการผลิต และ มอบธุรกรรม และข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นสำหรับพนักงานในแผนกนั้นในการทำงาน ทุกโมดูลเชื่อมต่อกับ ระบบ อีอาร์พี ซึ่งส่งข้อมูลที่ถูกต้องจากแหล่งข้อมูลเดียว และ แชร์ข้อมูลข้ามแผนก ERP modules ที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย ได้แก่ : 1. Finance in ERP โมดูลการเงิน และ การบัญชีเป็นกระดูกสันหลังของ ระบบ ERP ส่วนใหญ่ นอกจากการจัดการบัญชีแยกประเภททั่วไป และ การทำงานด้านการเงินที่สำคัญโดยอัตโนมัติแล้ว ยังช่วยให้ธุรกิจติดตามบัญชีเจ้าหนี้ ( Accounts Payable : AP ) และ ลูกหนี้ (Accounts Receivable …

ERP modules ที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย และ ERP integration Read More »

หน้าปกบทความ_what_is_system_integration_and_when_do_you_need_it

SI คือ อะไร ? และ ประเภทของ SI ที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจ

SI หรือ System Integration SI เป็นกระบวนการในการรวมโมดูล ซอฟต์แวร์ และ ฮาร์ดแวร์ เข้าเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ประสานกันเป็นหนึ่งเดียว ทำให้ทุกส่วนสามารถทำงานโดยรวมได้ มักเรียกกันว่า IT integration หรือ software integration ส่งผลให้เกิดข้อดีดังต่อไปนี้ 1. ผลผลิตที่เพิ่มขึ้น ( Increased productivity) Integrated system ช่วยให้สามารถควบคุมกระบวนการรายวันแบบรวมศูนย์ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของเวิร์กโฟลว์ทั้งหมด บริษัททำงานได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง เนื่องจากพนักงานสามารถใช้แอพและข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการจากจุดเริ่มต้นเดียว 2. ข้อมูลที่แม่นยำและน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น ( More accurate and trustworthy data ) ข้อมูลจะได้รับการอัปเดตในทุกองค์ประกอบของระบบพร้อมกัน ทำให้ทุกแผนกมีข้อมูลตรงกัน 3. ตัดสินใจได้เร็วขึ้น ( Faster decision-making ) ข้อมูลจะไม่กระจัดกระจายไปทั่วพื้นที่จัดเก็บแบบแยกส่วนอีกต่อไป ดังนั้น ในการวิเคราะห์ คุณไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลด และ ส่งออกไปยังที่เก็บส่วนกลางด้วยตนเอง ด้วยมุมมองแบบองค์รวมของข้อมูลทั้งหมด คุณสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่เป็นประโยชน์ เพื่อทำการตัดสินใจที่ดีได้รวดเร็วยิ่งขึ้น 4. …

SI คือ อะไร ? และ ประเภทของ SI ที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจ Read More »